MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde kurulmuştur.

SATICI

Ticari Unvanı / Adı: Pasionro
Adres: Gültepe Mah. Yeni Çağ Cad. No: 4/6, Zey Gardın Altı, Merkez / Batman
Telefon: 0 (850) 308 50 39
E-posta: [email protected]

ALICI

Adı Soyadı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat/fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın Pasionro'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.

ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

• Cinsi ve türü,
• Miktarı,
• Marka/model bilgileri,
• Renk ve diğer özellikleri,
• Vergiler dahil satış bedeli,
• İndirim ve kampanya bilgileri,
• Kargo/teslimat bedeli,
• Ödeme yöntemi,
• Taksit bilgileri,
• Teslimat ve fatura adresi

ALICI tarafından sipariş oluşturulurken görüntülenen ve onaylanan sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilmektedir.

Siparişin toplam bedeli, ödeme aşamasında ALICI'ya gösterilen ve ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanan nihai tutardır.

Ödeme Şekli: Sipariş sırasında ALICI tarafından seçilen ödeme yöntemi.

Teslimat Adresi: ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen adres.

Teslim Edilecek Kişi: ALICI veya ALICI tarafından belirtilen kişi.

Fatura Adresi: ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen fatura adresi.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul ve beyan eder.

Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda gerekli onayı vermesi ve siparişin oluşturulmasıyla taraflar arasında kurulmuş olur.

ALICI, sipariş vermekle ödeme yükümlülüğü altına girdiğinin bilincinde olduğunu kabul eder.

MADDE 5 – ÜRÜNÜN TESLİMİ

Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine veya teslim edilmesini istediği kişiye gönderilir.

Siparişler, aksi ürün veya sipariş sayfasında belirtilmediği sürece stok ve operasyon koşulları doğrultusunda hazırlanarak anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.

Ürünün kargo şirketine teslim edilmesinden sonraki taşıma ve dağıtım süresi, teslimat adresine ve kargo şirketinin operasyonuna göre değişiklik gösterebilir.

SATICI, sipariş konusu malın teslimini mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen şekilde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilmiş bedellerin iadesine ilişkin yükümlülüklerini yerine getirir.

MADDE 6 – TESLİMAT VE KARGO MASRAFLARI

Siparişe ilişkin kargo ücreti bulunması halinde bu ücret, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

SATICI tarafından ücretsiz kargo kampanyası veya benzeri bir avantaj sunulması halinde ilgili kampanyanın koşulları uygulanır.

SATICI'nın kusurundan kaynaklanan yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderimlerinde ilgili mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

ALICI'nın adresinde bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya ALICI tarafından bildirilen teslimat bilgilerinin yanlış ya da eksik olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanan durumlar ayrıca değerlendirilir.

MADDE 7 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, kargo ve cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nda bulunan bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

ALICI'nın teslimat sırasında pakette açıkça görülebilen ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir taşıma hasarı tespit etmesi halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmesi önerilir.

Kargo paketinin teslim alınmış olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, ürünle birlikte verilmesi gereken garanti belgesi, kullanım kılavuzu veya mevzuat gereği sunulması zorunlu diğer belgelerin bulunması halinde bunları ilgili mevzuata uygun şekilde sağlar.

Mücbir sebep, doğal afet, ulaşımın kesilmesi veya tarafların kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumların teslimatı etkilemesi halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Ürünün ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilmesinin talep edilmesi ve belirtilen kişinin ürünü teslim almaması halinde SATICI bundan kaynaklanan teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış sözleşmelerinde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresinin başlangıcında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin bildirimin;

E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (850) 308 50 39

veya Pasionro tarafından sunulan diğer iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya yöneltilmesi mümkündür.

ALICI'nın cayma bildirimini süresi içerisinde SATICI'ya yöneltmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde tarafların ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesine ilişkin yükümlülükleri, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre yerine getirilir.

ALICI, cayma hakkını kullanacağı ürünü kullanım talimatlarına, olağan işleyişine ve teknik özelliklerine uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla gerekli olduğu ölçüde incelenmesi nedeniyle meydana gelen değişiklikler, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

İlgili mevzuatta cayma hakkına istisna getirilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda, niteliğine uygun düştüğü ölçüde;

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
• Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer mal ve hizmetlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının istisnaları konusunda yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınır.

MADDE 11 – İADE VE BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde bedel iadeleri yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

İade, mümkün olduğu ölçüde ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeyecek biçimde gerçekleştirilir.

Bankaya veya ödeme kuruluşuna iade işleminin yapılmasının ardından tutarın ALICI'nın hesabına veya kredi kartına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Kampanya, indirim, kupon, hediye ürün veya benzeri avantajlardan yararlanılarak oluşturulan siparişlerin tamamen veya kısmen iade edilmesi halinde, kampanya koşullarının ortadan kalkması durumunda iade tutarı ilgili kampanya şartları dikkate alınarak ve mevzuata uygun şekilde hesaplanabilir.

MADDE 12 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

ALICI, kanunda belirtilen şartların oluşması halinde;

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından mevzuat kapsamında yararlanabilir.

MADDE 13 – ÖDEME VE KARTLI İŞLEMLER

ALICI, kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapması halinde ilgili banka, kart kuruluşu ve ödeme hizmeti sağlayıcısının kurallarına tabidir.

Taksit seçenekleri, taksit sayıları veya banka tarafından uygulanabilecek finansal koşullar kartın ait olduğu banka tarafından belirlenebilir.

ALICI ile kartı veren banka arasındaki kredi kartı veya bankacılık ilişkisinden kaynaklanan faiz, gecikme veya benzeri işlemlerden ilgili banka koşulları çerçevesinde ALICI sorumludur.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi veya ödeme işleminin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 14 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, sel, deprem, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve benzeri öngörülemeyen ve kaçınılamayan durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

ALICI, tüketici sıfatına sahip olması halinde uyuşmazlık konusunda yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Başvurularda, ilgili mevzuat uyarınca ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili merciler esas alınabilir.

Her yıl değişebilen parasal sınırlar bakımından uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuat uygulanır.

MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer amaçlarla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Pasionro tarafından yayımlanan ilgili aydınlatma ve gizlilik metinlerinde belirtilir.

MADDE 17 – BİLDİRİMLER

Taraflar arasında sipariş ve sözleşmeye ilişkin bildirimler, mevzuatın izin verdiği ölçüde elektronik ortamda gerçekleştirilebilir.

ALICI, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarasının kendisine ait, doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

ALICI'nın iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri bildirmemesi nedeniyle kendisine ulaştırılamayan bildirimlerden kaynaklanan durumlar ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 18 – YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda okunarak ve onaylanarak kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

ALICI, sipariş işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

SATICI
Pasionro

ALICI
Siparişi elektronik ortamda onaylayan tüketici