1. GENEL

Pasionro olarak kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine, kişisel verilerinin korunmasına ve internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya diğer hizmetlerimizden yararlanan kişilere ait bilgilerin hangi amaçlarla işlendiği, nasıl korunduğu ve internet sitesi güvenliği konusunda uygulanan temel prensipler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Pasionro
Gültepe Mah. Yeni Çağ Cad. No: 4/6
Zey Gardın Altı
Merkez / Batman

Telefon: 0 (850) 308 50 39
E-posta: [email protected]

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Pasionro internet sitesinin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, iletişim formlarının kullanılması veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi sırasında bazı kişisel veriler işlenebilir.

İşlenebilecek kişisel veriler, gerçekleştirilen işleme bağlı olarak;

• Ad ve soyadı,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat ve fatura adresi,
• Sipariş ve alışveriş bilgileri,
• Fatura bilgileri,
• Müşteri işlem bilgileri,
• Talep, şikâyet ve iletişim kayıtları,
• IP adresi,
• Cihaz, tarayıcı ve oturum bilgileri,
• İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik kayıtlar

gibi verileri içerebilir.

Yalnızca ilgili işlem ve hizmet için gerekli olan kişisel verilerin işlenmesi amaçlanmaktadır.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler;

• Üyelik ve kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması ve işleme konulması,
• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura düzenlenmesi,
• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
• İade, değişim ve iptal taleplerinin yönetilmesi,
• Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

4. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Pasionro tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat ve benzeri pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının onayı doğrultusunda gönderilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili ileti içerisindeki yöntemleri veya Pasionro tarafından sunulan diğer kanalları kullanarak değiştirebilir veya ticari elektronik ileti almayı reddedebilir.

Ticari elektronik ileti izninin verilmemesi veya sonradan geri alınması; sipariş, ödeme, teslimat, üyelik güvenliği veya hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgilendirmelerin gönderilmesine engel teşkil etmez.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler, hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde;

• Kargo ve lojistik şirketlerine,
• Ödeme kuruluşlarına ve bankalara,
• E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcılarına,
• Bilgi teknolojileri, barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına,
• Müşteri hizmetleri ve operasyon hizmeti sağlayıcılarına,
• Muhasebe ve mali müşavirlere,
• Hukuki danışmanlara,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

aktarılabilir.

Bu aktarımlar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilir.

6. VERİ GÜVENLİĞİ

Pasionro, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
• Hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,
• Güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla makul ve gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bilgi sistemlerinde erişim yetkilendirmeleri, güvenlik kontrolleri, kayıt sistemleri ve uygun teknik güvenlik yöntemleri kullanılabilir.

Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak ve sıfır riskli olduğu garanti edilemez.

7. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Pasionro üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısı, banka ve/veya yetkili ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme sırasında iletilen kart bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı veya banka tarafından işlenebilir.

Pasionro tarafından kartın tam numarası, CVV/CVC güvenlik kodu veya benzeri hassas ödeme bilgilerinin saklanmaması esastır.

Kartlı işlemlerde, ilgili ödeme altyapısının desteklemesi halinde 3D Secure gibi ek güvenlik mekanizmaları kullanılabilir.

Kullanıcıların kart şifrelerini, SMS doğrulama kodlarını, CVV/CVC kodlarını veya benzeri güvenlik bilgilerini Pasionro çalışanları dahil hiçbir kişiyle paylaşmaması gerekmektedir.

8. SSL VE BAĞLANTI GÜVENLİĞİ

Pasionro internet sitesinde, desteklenen alanlarda kullanıcı ile internet sitesi arasındaki veri aktarımının şifrelenmesine yardımcı olmak amacıyla SSL/TLS teknolojileri kullanılabilir.

Tarayıcınızın adres çubuğunda güvenli bağlantıyı gösteren kilit simgesini ve internet adresinin doğru olduğunu kontrol etmeniz önerilir.

SSL/TLS teknolojileri veri aktarımının korunmasına yardımcı olmakla birlikte, kullanıcıların kendi cihazlarının, şifrelerinin ve internet bağlantılarının güvenliği konusunda gerekli önlemleri almaları da önemlidir.

9. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Üye hesabına ilişkin kullanıcı adı, e-posta adresi, şifre ve benzeri giriş bilgilerinin güvenliğinin sağlanması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcıların;

• Kolay tahmin edilebilir şifreler kullanmaması,
• Şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması,
• Ortak cihazlarda oturumlarını açık bırakmaması,
• Şüpheli e-posta veya bağlantılardan giriş yapmaması

önerilir.

Hesabınızın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını düşünmeniz halinde Pasionro ile iletişime geçebilirsiniz.

10. DOLANDIRICILIK VE ŞÜPHELİ İŞLEMLER

Pasionro, kullanıcıların ve işletmenin güvenliğinin korunması amacıyla sipariş ve ödeme işlemlerinde makul güvenlik kontrolleri gerçekleştirebilir.

Şüpheli görülen işlemlerde, siparişin güvenliği için kullanıcıyla iletişime geçilmesi veya işlemle ilgili ek doğrulama talep edilmesi söz konusu olabilir.

Bu kontroller gerçekleştirilirken kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun hareket edilir.

Pasionro kullanıcılarından hiçbir zaman e-posta veya mesaj yoluyla kredi kartı şifresi, internet bankacılığı şifresi ya da SMS doğrulama kodu talep etmez.

11. IP ADRESİ VE TEKNİK KAYITLAR

İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, sistem hatalarının tespit edilmesi, kötüye kullanım ve yetkisiz erişim girişimlerinin önlenmesi amacıyla IP adresi ve benzeri teknik kayıtlar işlenebilir.

Bu kayıtlar ayrıca internet sitesinin performansının değerlendirilmesi ve teknik sorunların giderilmesi amacıyla mevzuata uygun şekilde kullanılabilir.

12. ÇEREZLER

Pasionro internet sitesinde, sitenin çalışmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler;

• Oturumun sürdürülebilmesi,
• Alışveriş sepetinin çalışması,
• Güvenliğin sağlanması,
• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,
• Site performansının ölçülmesi,
• Kullanıcı tarafından izin verilmesi halinde analiz ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımında, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihi esas alınır.

Çerezlerin türleri, amaçları ve çerez tercihlerini yönetme yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

13. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ VE HİZMETLER

Pasionro internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik, güvenlik ve kişisel veri işleme uygulamaları ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır.

Pasionro, kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

14. E-POSTA VE İLETİŞİM GÜVENLİĞİ

Pasionro ile e-posta, iletişim formu veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçerken;

kredi kartı numaranızı, CVV/CVC güvenlik kodunuzu, banka veya kart şifrenizi, SMS doğrulama kodunuzu ve benzeri hassas güvenlik bilgilerinizi göndermeyiniz.

Pasionro, kullanıcılardan bu bilgileri e-posta yoluyla talep etmez.

15. YASAL ZORUNLULUKLAR VE YETKİLİ MAKAMLAR

Kişisel veriler;

• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Mahkeme kararlarının uygulanması,
• Yetkili idari veya adli makamların hukuka uygun taleplerinin karşılanması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• Bilgi ve sistem güvenliğinin sağlanması

amacıyla, kanunen yetkili kişi, kurum veya kuruluşlara aktarılabilir.

Bu tür paylaşımlar yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği veya zorunlu kıldığı ölçüde gerçekleştirilir.

16. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Pasionro tarafından işlenen kişisel veriler, ilgili işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

17. KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN HAKLAR

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, ilgili kişiler kanunda belirtilen şartlar dahilinde;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• Kanunda belirtilen şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar dahilinde otomatik sistemler sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranılması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu hakların kullanılmasına ilişkin talepler ilgili mevzuata uygun şekilde Pasionro'ya iletilebilir.

18. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Pasionro, yasal düzenlemeler, kullanılan teknolojiler veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı güncelleyebilir.

Politikanın güncel hali internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

19. İLETİŞİM

Gizlilik, güvenlik veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından Pasionro'ya ulaşabilirsiniz.

Pasionro
Gültepe Mah. Yeni Çağ Cad. No: 4/6
Zey Gardın Altı
Merkez / Batman

Telefon: 0 (850) 308 50 39
E-posta: [email protected]